Envio e Prazos

A York Out trabalha com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, selecionados com base em critérios de qualidade, fiabilidade e competitividade de preço.

Os produtos poderão ser enviados diretamente do fornecedor ou da fábrica para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.

O prazo estimado de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis, podendo sofrer variações em função do país de destino, períodos de maior volume logístico ou procedimentos alfandegários.

Em caso de inspeção ou retenção alfandegária pelas autoridades competentes, o prazo de entrega poderá ser superior ao inicialmente estimado, por motivos alheios à York Out. Eventuais taxas ou encargos aduaneiros aplicáveis no país de destino são da responsabilidade do cliente, salvo indicação expressa em contrário no momento da compra.

Após o envio da encomenda, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento, no prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Caso o pagamento seja realizado por transferência bancária, o processamento da encomenda ocorrerá após confirmação da boa cobrança, podendo este processo demorar até 3 dias úteis, dependendo da instituição bancária.

Se o prazo máximo estimado de entrega for ultrapassado, o cliente deverá entrar em contacto com a York Out para que seja efetuada a verificação da situação junto do transportador ou fornecedor.

Confirmando-se extravio ou falha logística não imputável ao cliente, a York Out procederá ao reenvio do produto sem custos adicionais ou ao reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do cliente e nos termos legais aplicáveis.

A York Out compromete-se a acompanhar todas as situações de atraso ou incidente logístico, assegurando uma solução célere e transparente.